فایلهای ویژه

تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۰۷ - ۱۴:۲۸

 4 بازدید

پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر

پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر دسته بندي : علوم انسانی » علوم اجتماعی جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پاورپوینت با موضوع نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر،در قالب ppt و در ۱۸ اسلاید، قابل ویرایش. بخشی از متن پاورپوینت:قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني:_ سريع پاسخ دهيد: قبل از آن كه شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،گوشي را برداريد._ […]


پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر

دسته بندي : علوم انسانی » علوم اجتماعی

توضیحات:
دانلود پاورپوینت با موضوع نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر،
در قالب ppt و در ۱۸ اسلاید، قابل ویرایش.

بخشی از متن پاورپوینت:
قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني:
_ سريع پاسخ دهيد: قبل از آن كه شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،
گوشي را برداريد.
_ خودتان را معرفي كنيد: ذكر نام كامل خود و معرفي فعاليت‌هاي بخشي
را كه در ان كار مي‌كنيد.
_ تلفن را درست نگه داريد: گرفتن گوشي تلفن در زير چانه يا كنار زدن
آن در حالي كه دنبال چيزي مي‌گرديد، مانع از شنيدن شما به طور واضح مي‌شود.
_ پاسخ گويي مراجعات تلفني را مشخص سازيد: تلفن‌هايي كه از طرف
ارباب رجوع زده مي‌شود، بايد فوراً جواب داده شود.
_ روش مناسبي را اتخاذ كنيد: تأكيد در مورد برخورد با پاره‌اي از افراد. _ موضوع را روشن سازيد: به ارباب رجوع چيزي را بگوييد كه نتيجه‌ي مورد نظر را در بر داشته باشد. _ به دقت گوش دهيد: با تصديق نكات طرف مقابل نشان دهيد به مطالب او توجه مي‌كنيد. _ مؤدب باشيد: رعايت ادب و تواضع در حد معقول خيلي مهم است. _ مراقب مكث‌ها و وقفه‌ها باشيد: بهتر است پيشنهاد كنيد كه مجدداً تماس خواهيد گرفت.
و . . .

فهرست مطالب:
_ اصول و مباني
_ قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني
_ صداي خود را به نحوي به كار ببريد كه تأثير مثبت داشته باشد
_ از به كار بردن زبان تخصصي خودداري كنيد
_ گوش دادن
_ برقراري گفت و گوي دو جانبه
_ برخورد با تلفن‌هاي دريافتي
_ برقراري تماس تلفني

دسته بندی: علوم انسانی » علوم اجتماعی

تعداد مشاهده: ۱ مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: ۱۸

حجم فایل:۱۱۵ کیلوبایت

 قیمت: ۲۰,۰۰۰ تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل

  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب ppt و در ۱۸ اسلاید، قابل ویرایش.



لینک منبع


برچسب ها : , , , , , , ,
دسته بندی : جدیدترین ها
ارسال دیدگاه